Política de reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a los cobros de suscripción del servicio SaaS de Agendar.

2. Regla general

Si eres un consumidor elegible, puedes solicitar reembolso dentro de los 14 días calendario desde la fecha del cobro inicial. Fuera de ese periodo, los cobros en general no son reembolsables salvo obligación legal.

3. Casos elegibles

• Primer cobro de suscripción cancelado dentro de los 14 días calendario.
• Cobro duplicado del mismo periodo de facturación.
• Error técnico de facturación verificable atribuible a Agendar.

4. Solicitud y tiempos

La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días calendario siguientes al cobro, enviando evidencia a contacto@agendar.lat. Revisamos cada caso y respondemos en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.

5. Método de devolución

Si aplica reembolso, la devolución se realiza por el mismo medio de pago original y bajo los tiempos de compensación de la pasarela y la entidad financiera.